Algemene voorwaarden Praktijk Liefdevol Zijn

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.2 Praktijk Liefdevol Zijn: de eenmanszaak Praktijk Liefdevol Zijn, gevestigd te (8935 DG) Leeuwarden, aan de Legedyk 4 en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 68945132.

1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Praktijk Liefdevol Zijn opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten en/of producten.

1.4 Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep, die aan Praktijk Liefdevol Zijn opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten en/of producten.

1.5 Diensten en/of producten: alle diensten en/of producten met betrekking tot holistische en energetische therapie en aanverwante werk, waaronder inbegrepen maar niet gelimiteerd tot het geven van workshops en trainingen. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.

1.6 Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen Praktijk Liefdevol Zijn en de opdrachtgever tot het leveren van diensten en/of producten door Praktijk Liefdevol Zijn aan, of ten behoeve van opdrachtgever. Deze overeenkomst kan eveneens gelden als een behandelovereenkomst in de zin van artikel 7:446 van het Burgerlijk Wetboek (in geval van energetische therapie).

1.7 Partijen: Praktijk Liefdevol Zijn en de opdrachtgever samen.

1.8 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Praktijk Liefdevol Zijn gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, geleverde (digitale) producten en overige verrichte handelingen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing wanneer er uit een overeenkomst een vervolgovereenkomst en/of meerwerk voortvloeit.

2.2 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Praktijk Liefdevol Zijn, maar ook ten behoeve van alle personen die voor Praktijk Liefdevol Zijn werkzaam zijn en alle personen of derde partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst door Praktijk Liefdevol Zijn zijn ingeschakeld.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Aan aanspraken tussen partijen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.

2.4 Indien voorwaarden in deze algemene voorwaarden en in de offerte onderling tegenstrijdig zijn, gaan de in de offerte opgenomen voorwaarden voor.

2.5 In geval van schijnbare strijdigheden met de CAT-richtlijnen en deze algemene voorwaarden, dienen deze algemene voorwaarden in het licht en de betekenis van de CAT-richtlijnen te worden uitgelegd, te raadplegen via https://catcollectief.nl.

2.6 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Praktijk Liefdevol Zijn is van toepassing. Praktijk Liefdevol Zijn heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen. De meest recente versie is dan op alle overeenkomsten inclusief de reeds afgesloten overeenkomsten geldig. Deze wijzigingen en/of aanvullingen binden de opdrachtgever pas nadat deze schriftelijk van toepassing zijn verklaard met toezending van de voorwaarden. Enkel een consument heeft het recht om schriftelijk de overeenkomst te ontbinden uiterlijk op de dag voorafgaand aan de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden indien hij niet akkoord gaat met de wijzigingen. Dat geldt niet voor zakelijke opdrachtgevers (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf). Zij zijn gehouden de wijzigingen te accepteren.
2.7 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.8 Indien Praktijk Liefdevol Zijn op eigen initiatief ten gunste van de opdrachtgever afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle offertes en/of aanbiedingen van Praktijk Liefdevol Zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is vermeld. Praktijk Liefdevol Zijn heeft het recht om binnen één week nadat de opdrachtgever schriftelijk akkoord is gegaan met het aanbod /de offerte alsnog af te zien van de opdracht, zonder tot enige vergoeding van schade gehouden te zijn.

3.2 Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk door Praktijk Liefdevol Zijn aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.

3.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem of derden aan Praktijk Liefdevol Zijn versterkte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd. Indien na het aanbod en/of de offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft Praktijk Liefdevol Zijn het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. Praktijk Liefdevol Zijn is niet verplicht de juistheid van de door de opdrachtgever of derden verstrekte informatie te toetsen.

3.4 De in de offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers en exclusief in het kader van overeenkomst te maken kosten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot kosten van derden, reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Praktijk Liefdevol Zijn niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Praktijk Liefdevol Zijn kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door Praktijk Liefdevol Zijn gedane aanbieding schriftelijk heeft geaccepteerd.

4.2 De opdrachtgever dient 18 jaar of ouder te zijn. Praktijk Liefdevol Zijn sluit in beginsel geen overeenkomsten met minderjarigen.
4.3 Wanneer de aanvaarding van de opdrachtgever – al dan niet op ondergeschikte punten – afwijkt van het aanbod van Praktijk Liefdevol Zijn, komt de overeenkomst tot stand indien Praktijk Liefdevol Zijn schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.

4.4 Overeenkomsten worden door schriftelijke bevestiging van Praktijk Liefdevol Zijn of zodra Praktijk Liefdevol Zijn – zonder bezwaar van de opdrachtgever – met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
4.5 Indien de opdrachtgever de overeenkomst wenst te ontbinden of te annuleren, komt de opdrachtgever enkel dit recht toe indien hij/zij overgaat tot de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Ingeval van annulering is Praktijk Liefdevol Zijn gerechtigd een annuleringsvergoeding in rekening te brengen van 50% van het overeengekomen totaalbedrag. Indien er door de opdrachtgever een aanbetaling is voldaan, geldt deze aanbetaling te allen tijde als annuleringskosten. Na aanschaf van tickets voor workshops (bijvoorbeeld klankavonden) is restitutie niet meer mogelijk.

Artikel 5. Dossier

5.1 De opdrachtgever is op de hoogte van de door Praktijk Liefdevol Zijn gebruikte behandelvorm(en) en van het behandelplan, rekening houdende met het feit dat een behandelplan een schatting is.

5.2 Praktijk Liefdevol Zijn is verplicht de opdrachtgever door te verwijzen naar een collega-therapeut, coach of arts indien het traject niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden of een aandoening.

5.3 Indien het traject wordt beëindigd door de opdrachtgever en dit gebeurt tegen het advies van Praktijk Liefdevol Zijn, dan gebeurt dit voor eigen risico van de opdrachtgever en de opdrachtgever verklaart dat hij/zij bereid is een verklaring te tekenen waarop de opdrachtgever erkent dat hij/zij het traject zonder goedkeuring van Praktijk Liefdevol Zijn heeft beëindigd.

5.4 De opdrachtgever is op de hoogte van het feit dat Praktijk Liefdevol Zijn een dossier bijhoudt. Praktijk Liefdevol Zijn houdt dit dossier bij, conform de geldende wet- en regelgeving.

5.5 Het traject kan door Praktijk Liefdevol Zijn eenzijdig worden beëindigd als redelijkerwijze niet van Praktijk Liefdevol Zijn kan worden verwacht dat zij de behandeling voortzet.

5.6 De opdrachtgever heeft recht op een kopie van zijn/haar dossier. De opdrachtgever kan vernietiging van het dossier eisen. Praktijk Liefdevol Zijn is hiertoe wettelijke verplicht, tenzij er een wettelijk (juridische) aanwijsbare reden is of indien de persoonsgegevens essentieel zijn voor de zorg van een andere opdrachtgever in verband met erfelijke ziektes of vanwege een andere aanwijsbare medische oorzaak.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Praktijk Liefdevol Zijn bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.

6.2 Praktijk Liefdevol Zijn zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Praktijk Liefdevol Zijn heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Praktijk Liefdevol Zijn kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van haar dienstverlening.
6.3 Praktijk Liefdevol Zijn is gerechtigd de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Praktijk Liefdevol Zijn wenselijk is. Deze derden zullen na het oordeel van Praktijk Liefdevol Zijn beschikken over eenzelfde kwaliteiten.

6.4 Is voor de uitvoering van de overeenkomst een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit slechts indicatief en nooit te beschouwen als een fataal termijn. Overschrijding van een termijn levert geen toerekenbare tekortkoming op van Praktijk Liefdevol Zijn en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
6.5 De opdrachtgever is gehouden alle informatie en gegevens, die Praktijk Liefdevol Zijn naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Praktijk Liefdevol Zijn te verstrekken. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie en/of gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Praktijk Liefdevol Zijn zijn verstrekt, heeft Praktijk Liefdevol Zijn het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de opdrachtgever. Overeengekomen termijnen binnen de overeenkomsten vangen pas aan nadat de opdrachtgever de gegevens aan Praktijk Liefdevol Zijn ter beschikking heeft gesteld. Praktijk Liefdevol Zijn is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Praktijk Liefdevol Zijn is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

6.6 De opdrachtgever is gehouden Praktijk Liefdevol Zijn toegang te verschaffen tot de locatie, het pand c.q. de ruimte dan wel beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen werkzaamheden door Praktijk Liefdevol Zijn worden uitgevoerd, evenals (sanitaire, facilitaire en/of technische) voorzieningen, aansluitingen en door Praktijk Liefdevol Zijn benodigde materialen.

6.7 De opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de begeleiding, therapie en/of advisering, voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt en het respecteren van de intellectuele eigendomsrechten van Praktijk Liefdevol Zijn en/of bij de uitvoering betrokken partijen. Dit geldt ook voor het correct gebruik van geleverde materialen. Praktijk Liefdevol Zijn heeft het recht om inhoud, tijdstippen, locaties van trainingen, workshops en andere evenement te allen tijde te wijzigen. Indien de opdrachtgever een workshop, training of ander evenement op welke wijze dan ook verstoord, bijvoorbeeld indien aanwijzingen en/of instructies van Praktijk Liefdevol Zijn niet worden opgevolgd of de opdrachtgever overlast veroorzaakt, heeft Praktijk Liefdevol Zijn het recht de opdrachtgever de toegang te ontzeggen, zonder enige restitutie van betaling.

6.8 De opdrachtgever is gehouden Praktijk Liefdevol Zijn onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.

6.9 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
6.10 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
6.11 Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de opdrachtgever, wordt gewijzigd kan dit consequenties hebben voor het oorspronkelijk overeengekomen bedrag, uitvoerings- en/of -levertermijnen en/of andere voorwaarden. Praktijk Liefdevol Zijn zal de opdrachtgever op de hoogte stellen van prijswijzigingen als gevolg van een wijziging van de overeenkomst.

6.12 De opdrachtgever dient ingeplande behandelsessies met Praktijk Liefdevol Zijn minimaal 24 uur voor de desbetreffende sessie te annuleren. Annuleert de opdrachtgever de desbetreffende behandelsessie niet minimaal 24 uur van tevoren, dan heeft Praktijk Liefdevol Zijn het recht om ten minste de kosten van de desbetreffende afspraak in rekening te brengen bij te late afmelding (binnen 24 uur) of in geval van no-show.

6.13 Het eventueel van toepassing zijnde herroepingsrecht wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. De dienstverlening van Praktijk Liefdevol Zijn betreft altijd maatwerk.

Artikel 7. Prijzen, betaling en incasso

7.1 Praktijk Liefdevol Zijn werkt op basis van pakketprijzen. Betaling geschiedt op factuurbasis. Facturen dienen binnen een termijn van 14 dagen te zijn voldaan en in ieder geval voor aanvang van de dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk-, zet- of typfouten. Voor de gevolgen van druk-, zet- of typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt en is Praktijk Liefdevol Zijn niet verplicht het product en/of de dienst volgens de foutieve prijs te leveren.

7.3 Praktijk Liefdevol Zijn heeft het recht haar prijzen tussentijds te wijzigen, indien Praktijk Liefdevol Zijn dit nodig acht. Indien de prijzen van aangeboden diensten of producten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst met Praktijk Liefdevol Zijn te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling is hierbij uitgesloten, zoals het niveau van lonen en grondstofprijzen of btw verhogingen.

7.4 Praktijk Liefdevol Zijn mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Praktijk Liefdevol Zijn, dat in redelijkheid niet van Praktijk Liefdevol Zijn kan worden verwacht dat zij de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen bedrag.

7.5 Praktijk Liefdevol Zijn behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid te verlangen van opdrachtgever bij acceptatie van de offerte c.q. aanbieding.

7.6 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
7.7 Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
7.8 Bij niet tijdige of volledige betaling is Praktijk Liefdevol Zijn gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of middels schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder dat een daaraan voorafgaande ingebrekestelling noodzakelijk is.
7.9 In geval van niet tijdige of volledige betaling, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft Praktijk Liefdevol Zijn zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de opdrachtgever wettelijke (handels- of consumenten)rente in rekening te brengen.

7.10 Praktijk Liefdevol Zijn is bij niet tijdige of niet volledige betaling door de opdrachtgever gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande ingebrekestelling is vereist, aan de opdrachtgever (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 150,-.

7.11 In afwijking van het lid 9 en 10 bepaalde, zullen consumenten niet van rechtswege in verzuim komen te verkeren. Zij ontvangen eerst een schriftelijke ingebrekestelling waarin alsnog een termijn van 14 dagen wordt geboden om de betaling volledig te voldoen. Deze termijn vangt aan vanaf de dag dat de ingebrekestelling door consument is ontvangen.

7.12 In afwijking van artikel 7.11 bedragen de incassokosten voor consumenten conform de staffel BIK als volgt:

• over de eerste Euro 2.500,-  15% met minimum van € 40,-, maximum € 375,-
• over de volgende Euro 2.500,-  10%
• over de volgende Euro 5.000,-   5%
• over de volgende Euro 190.000,-   1%
• over het meerdere boven de Euro 200.000,-  0,5% met maximum van € 6.775,-

7.13 De door de opdrachtgever gedane betalingen worden door Praktijk Liefdevol Zijn eerst in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
7.14 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.

7.15 Tarieven zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers. Tarieven zijn altijd exclusief overige kosten, zoals reistijd, reiskosten, parkeerkosten, eventuele verzend- en administratiekosten en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8. Betalingsonmacht
8.1 Praktijk Liefdevol Zijn is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de opdrachtgever:

• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn/haar vermogen verliest.

Artikel 9. Opschorting en ontbinding

9.1 Praktijk Liefdevol Zijn heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien (1) de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Praktijk Liefdevol Zijn kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de opdrachtgever zijn/haar verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn/haar verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
9.2 Praktijk Liefdevol Zijn is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
9.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
9.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Praktijk Liefdevol Zijn op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
9.5 Praktijk Liefdevol Zijn behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de opdrachtgever of derden.

Artikel 10. Overmacht

10.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Praktijk Liefdevol Zijn niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Praktijk Liefdevol Zijn kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van leveranciers van Praktijk Liefdevol Zijn of door Praktijk Liefdevol Zijn ingeschakelde derden, epidemieën en pandemieën, overheidsmaatregelen, calamiteiten, slechte weersomstandigheden, vertragingen onderweg en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is Praktijk Liefdevol Zijn gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
10.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Praktijk Liefdevol Zijn en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Praktijk Liefdevol Zijn. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Praktijk Liefdevol Zijn geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Praktijk Liefdevol Zijn niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
10.3 In geval van overmacht zal Praktijk Liefdevol Zijn zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
10.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Praktijk Liefdevol Zijn gedeeltelijk zijn nagekomen of zij deze zal kunnen nakomen, is Praktijk Liefdevol Zijn gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
10.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1 Praktijk Liefdevol Zijn behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij ontwikkelt, gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
11.2 Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, therapieën, trainingen, workshops en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen zoals handboeken, e-books en/of werkboeken, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van Praktijk Liefdevol Zijn. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Praktijk Liefdevol Zijn aan de opdrachtgever.
11.3 De rechten van intellectueel eigendom welke Praktijk Liefdevol Zijn in licentie gebruikt mag de opdrachtgever nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
11.4 De opdrachtgever garandeert dat de door hem/haar verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Praktijk Liefdevol Zijn tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
11.5 De inhoud van de website van Praktijk Liefdevol Zijn (www.liefdevolzijn.nl) waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Praktijk Liefdevol Zijn of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Praktijk Liefdevol Zijn.
11.6 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de opdrachtgever noch Praktijk Liefdevol Zijn jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
11.7 De opdrachtgever is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door Praktijk Liefdevol Zijn en derden geleden schade volledig te vergoeden.

Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 Indien de opdrachtgever aantoont dat hij/zij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Praktijk Liefdevol Zijn, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Praktijk Liefdevol Zijn voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het betreffende geval uit hoofde van de door Praktijk Liefdevol Zijn gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat, vermeerderd met het eigen risico van Praktijk Liefdevol Zijn onder die verzekering. Praktijk Liefdevol Zijn heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de opdrachtgever.
12.2 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt krachtens het in het eerste lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheidsverzekering, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.3 Praktijk Liefdevol Zijn is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden (expertisekosten);
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Praktijk Liefdevol Zijn aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Praktijk Liefdevol Zijn kan worden toegekend (herstelkosten);
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

12.4 Aansprakelijkheid van Praktijk Liefdevol Zijn voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, letselschade of immateriële schade is uitgesloten.
12.5 Praktijk Liefdevol Zijn is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:

• het niet voldoen door de opdrachtgever aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;
• een overmachtsituatie als bedoeld in artikel 10 van deze algemene voorwaarden;
• aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de opdrachtgever zijn verstrekt;
• het ontbreken van informatie/gegevens of het verloren gaan van informatie/gegevens die Praktijk Liefdevol Zijn aan de opdrachtgever heeft geleverd;
• vermissing, diefstal of het verloren gaan van persoonlijke eigendommen tijdens de dienstverlening;
• gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Praktijk Liefdevol Zijn door de opdrachtgever of derden. Praktijk Liefdevol Zijn is niet aansprakelijk voor handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van de dienstverlening van Praktijk Liefdevol Zijn. De opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor (de gevolgen van) eigen gemaakte keuzes;
• psychische problematiek, gezondheidsklachten en/of lichamelijke klachten naar aanleiding van de dienstverlening van Praktijk Liefdevol Zijn. De dienstverlening van Praktijk Liefdevol Zijn is een aanvulling van de reguliere zorg en dient ook zo beschouwd te worden. Dergelijke klachten dienen te allen tijde onmiddellijk aan Praktijk Liefdevol Zijn kenbaar te worden gemaakt;
• fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
• een langere uitvoeringstermijn / leveringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
• tijdens de uitvoering van de dienstverlening noodzakelijk ingrijpen door Praktijk Liefdevol Zijn dat onvermijdelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening als zodanig;
• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van Praktijk Liefdevol Zijn en/of de opdrachtgever;
• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de opdrachtgever inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden.

12.6 Elke aansprakelijkheid van Praktijk Liefdevol Zijn vervalt door het enkele verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.

12.7 Praktijk Liefdevol Zijn is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De opdrachtgever zal Praktijk Liefdevol Zijn vrijwaren en schadeloosstellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.

12.8 Praktijk Liefdevol Zijn heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van de opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door het verbeteren van de dienstverlening.

12.9 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid Praktijk Liefdevol Zijn en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 13. Vertrouwelijkheid

13.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht, indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, indien Praktijk Liefdevol Zijn toestemming heeft gekregen van de opdrachtgever, of indien Praktijk Liefdevol Zijn voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.

13.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.

13.3 De gegevens die de opdrachtgever aan Praktijk Liefdevol Zijn verstrekt, zal Praktijk Liefdevol Zijn te allen tijde zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13.4 Praktijk Liefdevol Zijn mag persoonsgegevens van de opdrachtgever afkomstig uitsluitend gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en het afhandelen van een klacht. Het is Praktijk Liefdevol Zijn niet toegestaan om persoonsgegevens van opdrachtgever te verkopen, te lenen, of op een andere wijze openbaar te maken. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te lezen in de privacyverklaring van Praktijk Liefdevol Zijn, te raadplegen via www.liefdevolzijn.nl.

Artikel 14. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter

14.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Praktijk Liefdevol Zijn is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van partijen zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

14.2 Indien de opdrachtgever een klacht heeft over de dienstverlening van Praktijk Liefdevol Zijn, dient de opdrachtgever dit binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij Praktijk Liefdevol Zijn.

14.3 Voor eventuele klachten met betrekking tot therapeutische behandelingen kan de opdrachtgever zich ook wenden tot de beroepsorganisatie (CAT) van Praktijk Liefdevol Zijn. Praktijk Liefdevol Zijn is aangesloten bij de GAT geschillencommissie. https://www.gatgeschillen.nl/.

14.4 Na kennisname en bespreking van de klacht met de opdrachtgever zal Praktijk Liefdevol Zijn zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
14.5 Iedere partij heeft tevens het recht zich te wenden tot De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Praktijk Liefdevol Zijn is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen en zolang het geschil niet is voorgelegd aan een beroepsorganisatie van Praktijk Liefdevol Zijn en/of een onafhankelijk klachtenbureau. Voor consumenten geldt dat de rechter in de woonplaats van de consument tevens bevoegd is tot geschillenbeslechting.

14.6 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.